Qué debemos tener en cuenta a la hora de contratar un servicio de transporte

Transportes mercancia paletizada

En una empresa donde los envíos de cierto tamaño se realicen de manera regular es conveniente tener fraguada una relación de confianza con un transportista en el que se pueda depositar la confianza de nuestros productos y entregas, que en no pocas ocasiones incluso puede que se realicen fuera del territorio nacional. Y es que en el mundo del transporte puede haber muchos sustos y momentos desagradables si tomamos esta decisión a la ligera, por lo que vamos a ver cómo escoger un buen transportista que no nos de gato por liebre.

 

  1. Primero de todo tenemos que tener claro qué tipo de servicio necesitamos, ya que no es lo mismo mover de manera diaria cargas de 300 kg. de Castellón a Barcelona que hacer lo propio de manera semanal con varios palets de 700 kg. en envíos de Valencia a Bucarest. Tampoco es lo mismo necesitar un plazo de entrega de 4 días que tener la necesidad de que la carga esté en otro país al día siguiente de contratar. Una vez sabido ésto podríamos ponernos a buscar empresas y solicitar presupuestos, pero siempre exigiendo todo con detalles y por escrito.
  2. Para determinar qué empresa y presupuesto vamos a aceptar no debemos fijarnos sólo en el precio, que si bien es algo vital, claro está, no es el punto más importante. Tendremos que tener en cuenta cosas como las coberturas del seguro ofrecido, los tiempos de entrega, si se ofrece un número de seguimiento con el que podamos llevar un control de la ubicación de la mercancía, de si ofrecen transportes personalizados con conductores a nuestra disposición (taxi comercial), de si el servicio es puerta a puerta o los horarios de recogida y entrega.
  3. Además de ello, lo más recomendable es echar un vistazo a los comentarios que pueda haber por Internet acerca del transportista en cuestión. Puede darse el caso de que sea una empresa pequeña y poco conocida pero que ofrezca un servicio increíblemente bueno, o puede ser una empresa enorme y tener multitud de clientes insatisfechos donde éstos no son más que un número. No son fijemos en las apariencias, sino más bien en sus experiencias, en la documentación, en los medios y en su atención al cliente.
  4. Transparencia. Esto es vital, y no sólo por nuestro interés económico, sino también por la relación de confianza que podamos fraguar con el operador. Resulta muy poco agradable que estemos hablando con un comercial de la empresa de transportes para contratar, nos especifique “claramente” cómo es el servicio y cuáles son sus tarifas, y que después nos vengamos a dar cuenta de que hay costes que no nos había dicho, como recargos por entrega en tal lugar, o porque al camionero le costó más encontrar la dirección de entrega, etc.

Además de ello debemos procurar contratar el servicio con profesionales, no con empresas pirata, por lo sería muy interesante solicitar al transportista su número de tarjeta de Operador de Transportes (tarjeta OT). Si no lo hacemos corremos el riesgo de tener responsabilidades civiles por posibles problemas generados.

Sí, esto último es algo vital, ya que nos da una idea de cómo opera la compañía. Debemos poner a prueba el servicio de atención al cliente y al comercial que pongan a llevar nuestra cuenta para ver qué podemos esperar. Esto es debido a que si de cara al público la empresa deja qué desear, cómo no será allá donde no se ve, con nuestras mercancías...

No es fácil, lo sabemos, pero desde Semprerapid Transportes podemos ofreceros las garantías para que todo salga bien, con seguridad y, lo más importante, con claridad. ¡Ponednos a prueba!

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